Troca e Devoluções

A Eletro Almeida desenvolveu uma Política de Trocas e Devoluções, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. Esta política visa a garantia de uma relação transparente e respeitosa entre empresa e cliente, resultando em uma experiência de compra satisfatória para as duas partes.

Direito ao arrependimento de compra: caso nosso cliente receba o produto adquirido e queira desistir da compra, ele tem o direito de devolvê-lo em um prazo de até 07 dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. 

Trocas: produtos que apresentem falhas ou defeitos de fabricação podem ser trocados pelo cliente, desde que estejam em conformidade com as situações estabelecidas por lei. Quando isso acontecer, o cliente deve solicitar a troca por meio do nosso Canal de Atendimento via WhatsApp.

Produtos devolvidos serão submetidos à análise técnica por parte da nossa equipe. Caso seja identificado mau uso, montagem inadequada ou outro tipo de ação danosa ao produto adquirido, o direito à troca poderá ser negado.

Devoluções: as devoluções de produtos devem ser feitas após a comunicação com nosso Canal de Atendimento, dentro do prazo. É fundamental que o produto seja devolvido desmontado e dentro da embalagem ORIGINAL de envio. Caso a devolução não esteja de acordo com este último item, o direito à troca também poderá ser negado.